Modalités de retour et remboursement
Admissibilité des produits
Les retours sont acceptés pour les articles non personnalisés et renvoyés en bon état, accompagnés de leurs éléments d’origine. Les produits altérés, incomplets ou fortement utilisés peuvent être refusés.
Délais à respecter
La période de retour est indiquée dans les informations de commande. Pour garantir la prise en charge, initiez la demande dans ce délai.
Suivi de la demande
Une fois la demande enregistrée, son statut est visible dans votre compte. Vous y trouverez également les étapes nécessaires pour finaliser le retour.
Contrôle et décision
Après réception, un contrôle est effectué. Selon le résultat, le remboursement est validé ou une solution alternative peut être proposée.
Crédit ou remboursement
Lorsque le remboursement est accepté, il est appliqué via le moyen de paiement d’origine. Dans certains cas, une option de remplacement peut être disponible.