Confidentialité dans le cadre des achats transfrontaliers
Contexte international
Notre site s’adresse à des clients situés dans différents pays. Nous traitons les informations personnelles de manière cohérente afin d’assurer la commande, la livraison et la sécurité des paiements.
Informations fournies par le client
Lors d’une commande, nous recueillons les informations nécessaires à la livraison et à la facturation, telles que le nom, l’adresse, l’e-mail, le téléphone et les détails de la commande.
Données techniques de navigation
Nous pouvons collecter des informations techniques, comme le navigateur, l’appareil, l’adresse IP et des identifiants de session, afin de protéger le site et d’améliorer la stabilité du service.
Utilisation pour la livraison
Les données d’adresse et, si nécessaire, le téléphone, sont transmis aux transporteurs pour acheminer la commande et faciliter la remise, notamment pour les livraisons internationales.
Paiements et protection des numéros de carte
Les paiements sont sécurisés par chiffrement. Les numéros de carte ne sont pas conservés en clair et, lorsque cela est possible, des mécanismes de tokenisation sont utilisés pour limiter l’exposition.
Transferts vers des prestataires
Certains prestataires peuvent être situés à l’étranger. Nous appliquons des garanties contractuelles et des exigences de sécurité afin de protéger les informations pendant ces traitements.
Contrôles de sécurité
Nous utilisons des contrôles d’accès, des audits internes, et des mesures de protection des systèmes pour réduire les risques d’accès non autorisé ou de divulgation.
Gestion des incidents
En cas d’événement de sécurité, des procédures internes visent à limiter l’impact, identifier les causes et renforcer les protections, en tenant compte des obligations applicables.
Conservation et suppression
Les données sont conservées le temps nécessaire au traitement des commandes et au respect des obligations légales, puis supprimées ou rendues non identifiables.
Vos demandes
Vous pouvez demander l’accès à certaines informations et la correction des données inexactes, ainsi que la suppression de données non indispensables lorsque cela est possible.